瓶装牛奶中出现两只大蟑螂
瓶装鲜牛奶中惊现两只大蟑螂，消费者拨打投诉后，相关公司让送奶员解决，送奶员解决不了，投诉接线员又与消费者扯皮。昨天，读者傅先生向本报读者投诉了相关生产企业。
奶里漂着两只蟑螂
昨天一早，傅先生从浦东赶到本报读者，投诉自己订的低脂高钙牛奶。
在这瓶鲜奶的瓶身上看到：上海牛奶(集团)有限公司上海乳品七厂有限公司上海乳品一分厂生产，瓶贴上没有投诉或售后服务，只有一个嘉定区的厂址和。当傅先生把这瓶低脂高钙牛奶打开后，居然有两只大蟑螂漂浮在牛奶里。
据傅先生介绍，他是该牛奶产品的订户，每天都订两瓶 低脂高钙牛奶，本月26日早上，他打开了牛奶箱取出了当天的两瓶牛奶。在午饭后饮用牛奶时，竟然发现牛奶上漂着两只硕大的死蟑螂。
傅先生见到此状顿时觉得很恶心，根据乳品七厂有限公司真元牛奶收款凭证上的投诉进行投诉，对方一名男子却不以为然地说，你去找送奶员。
投诉实在糨糊
傅先生只好拨打送奶员的，得到的回答是赔你五瓶牛奶。傅先生便再次拨通投诉，并表示企业太不重视食品卫生和食品的安全问题了，出现质量问题也不上门看一下是什么原因，就想用五瓶牛奶打发消费者。
一名男子却在中与傅先生谈起了生意，五瓶不行给十瓶、十瓶不行赔十五瓶，再多就不行了。傅先生很恼火，作为该产品的订户，他希望生产企业能认真处理消费者的投诉，从根本上找出原因，进行整改，保证产品质量。
集团公司承诺改进
随后，本报几经周折联系上了上海牛奶(集团)有限公司销售部负责人，负责人赶到与傅先生见了面，并对该瓶牛奶拍摄了照片。据负责人分析，这两只大蟑螂可能是在罐装前进入玻璃瓶中的，牛奶本身不可能有蟑螂混入，在罐装过程中是经过过滤的。他承认公司售后服务确实存在问题，傅先生拨打的牛奶收款凭证上的投诉，是送奶服务部的投诉，并不是牛奶(集团)有限公司的投诉，这一问题亟待进行规范。
乳品一厂负责产品质量的厂长给本报来电中表示：他们将在各环节上加强监管，进一步规范。